Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Webneo GmbH

Stand: 04.09.2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der Webneo GmbH, Enderstraße 94, 01277 Dresden, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 351 31449700, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Dresden unter HRB 31391 (nachfolgend „Anbieter“ oder „Webneo GmbH“), im Bereich Webdesign, Webentwicklung, Gestaltung digitaler Oberflächen sowie hiermit verbundener Dienstleistungen.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung der Leistungen oder sonstigen ausdrücklichen oder konkludenten Zustimmung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Webneo GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB werden nachfolgend gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet, sofern keine ausdrückliche Differenzierung erforderlich ist.

2. Leistungsumfang

Webneo GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Websites, Landingpages und digitalen Benutzeroberflächen;
• UI-/UX-Design, responsive Webdesign und visuelle Gestaltung;
• technische Umsetzung auf Basis von CMS-, Framework- oder individuellen Lösungen;
• Beratung zu Struktur, Informationsarchitektur und Nutzerführung;
• Wartung, Pflege, Weiterentwicklung und Support, sofern gesondert vereinbart;
• Schulungen, Übergaben und Dokumentationen, sofern vertraglich vereinbart.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, dem Pflichtenheft oder einer sonstigen individualvertraglichen Vereinbarung. Änderungen und Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der Bestätigung in Textform und können zu Mehrvergütung und angepassten Fristen führen.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet Webneo GmbH keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, keine bestimmte Conversion-Rate und keine bestimmte Anzahl an Besuchern, Leads oder Verkäufen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen;
• mitgeteilte Mitwirkungshandlungen fristgerecht zu erfüllen und Entscheidungen zügig herbeizuführen;
• Prüfungen, Freigaben und Korrekturwünsche unverzüglich mitzuteilen;
• sicherzustellen, dass überlassene Inhalte, Bilder, Texte, Marken, Logos und sonstige Materialien frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen;
• geltende gesetzliche Vorgaben, insbesondere im Bereich Impressum, Datenschutz, Urheberrecht, Markenrecht, Preisangabenrecht und Wettbewerbsrecht, eigenverantwortlich zu prüfen und einzuhalten, soweit diese nicht ausdrücklich als Gegenstand der Beauftragung vereinbart sind;
• die Sicherheit seiner Systeme, Accounts, Passwörter und Zugänge zu gewährleisten.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden, die aus verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden resultieren, gehen nicht zulasten von Webneo GmbH. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend angemessen.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Angebot oder Vertrag genannten Preise.

• Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht abweichend vereinbart.
• Bei Projekten kann Webneo GmbH angemessene Abschlagszahlungen, Teilrechnungen oder Vorauszahlungen verlangen.
• Bei Zahlungsverzug ist Webneo GmbH berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften sowie Mahnkosten geltend zu machen.
• Webneo GmbH ist bei Zahlungsverzug berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen auszusetzen.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Webneo GmbH anerkannt sind. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

5. Widerruf, Kündigung und Erstattungsregelung

Soweit der Kunde Verbraucher ist und ein Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag vorliegt, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Über das Widerrufsrecht wird der Kunde gesondert informiert, sofern ein solches besteht.

Bei individuell angefertigten, auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Leistungen, digitalen Designkonzepten, maßgeschneiderten Webentwicklungen oder bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen.

Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht zwingendes Recht eine andere Form vorsieht. Bereits erbrachte Leistungen, aufgewendete Arbeitszeiten, beschaffte Drittleistungen sowie nicht stornierbare Kosten sind in jedem Fall zu vergüten, soweit gesetzlich zulässig.

Erstattungen erfolgen nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich individuell vereinbart ist. Bei Projektabbruch durch den Kunden bleiben bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachte Leistungen abrechenbar.

6. Haftungsbeschränkung

Webneo GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von Webneo GmbH auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Webneo GmbH haftet nicht für Störungen oder Ausfälle, die auf fehlerhafte Mitwirkung des Kunden, Drittanbieter, Hosting-Provider, Registrar, Plugin- oder Softwarehersteller oder auf unzureichende Systemvoraussetzungen des Kunden zurückzuführen sind, sofern Webneo GmbH diese nicht zu vertreten hat.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Urheberrechte, Nutzungsrechte und sonstigen Schutzrechte an vorbestehenden Werken, Entwürfen, Konzepten, Quellcode-Bestandteilen, Layouts, Designelementen, Skripten, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnissen von Webneo GmbH verbleiben bei Webneo GmbH, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde – soweit individualvertraglich nichts anderes geregelt ist – ein einfaches, nicht übertragbares, auf den Vertragszweck beschränktes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen. Eine Weitergabe an Dritte, Bearbeitung, Unterlizenzierung oder Nutzung außerhalb des Vertragszwecks bedarf der vorherigen Zustimmung von Webneo GmbH in Textform.

Offene Entwicklungsdateien, Rohdaten, Arbeitsdateien, Editierzugänge, Frameworks, Bibliotheken oder nicht kundenspezifische Vorleistungen sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Kunde sichert zu, dass von ihm bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt Webneo GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte gegen Webneo GmbH geltend gemacht werden, sofern der Kunde dies zu vertreten hat.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Webneo GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Ansprechpartner unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung, zur Kommunikation, zur Abwicklung von Projekten, zur Rechnungsstellung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

Soweit Webneo GmbH im Rahmen der Leistungserbringung im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, wird bei Bedarf ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von Webneo GmbH.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Webneo GmbH liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, Pandemien, Lieferengpässe oder schwerwiegende Störungen bei Drittanbietern, befreien die betroffene Partei für die Dauer und im Umfang der Auswirkungen von der Leistungspflicht.

In solchen Fällen verlängern sich Fristen angemessen. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, sofern eine Fortsetzung unzumutbar ist.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Webneo GmbH ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung, technischer Entwicklungen oder Erweiterung der Leistungen.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Soweit nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen, gelten geänderte AGB als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung in Textform widerspricht und auf diese Rechtsfolge in der Mitteilung hingewiesen wurde.

Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine wirksame Änderung vereinbart wurde.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Dresden, soweit gesetzlich zulässig.

12. Kontaktinformationen

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

Hinweis: Diese AGB dienen als allgemeine Vertragsgrundlage und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Für spezifische Projekte, besondere Leistungsmodelle oder verbraucherschutzrechtliche Pflichten kann eine ergänzende vertragliche Anpassung erforderlich sein.